Élaborer une stratégie commerciale

Programme Élaborer une stratégie commerciale

• Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
  1.Le concept de veille et sa méthodologie

  2.Les systèmes d'information

  3.Le panorama des outils de veille

  4.Les techniques et technologies d'information en lien avec son activité

  5.La veille sur les solutions techniques de l'entreprise

  6.Les procédures internes en entreprise

  7.La culture et les valeurs de l'entreprise

  8.L'éthique et la responsabilité sociétale de l'entreprise

  9.Introduction au marketing

  10.La méthodologie du processus stratégique

  11.Les études à l'épreuve du numérique

  12.Les marchés

  13.La concurrence

  14.L'étude du comportement du consommateur

  15.L'analyse statistique

  16.Les logiciels d'analyse de statistiques

  17.L'environnement de l'action

  18.La détection, analyse et suivi des appels d'offres

  19.L'e-réputation

  20.Application - Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché
• Comprendre l'importance du  marché de l’immobilier dans l’économie nationale
  1.Le poids de l'immobilier dans l'économie 

  2.Importance et spécificité de l'économie immobilière 

  3.Les emplois liés à l'activité immobilière

  4.Cycle économique en immobilier 

  5.Du marché des biens et services aux marchés immobiliers

  6.Les marchés immobiliers résidentiels

  7.Les caractéristiques des marchés immobiliers professionnels
• Organiser un plan d'actions commerciales
  1.La demande

  2.La segmentation de la demande

  3.Les éléments du marketing mix

  4.La stratégie et la politique de produit

  5.La stratégie et la politique de prix

  6.La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise

  7.Les réseaux de vente et l'organisation commerciale

  8.Les objectifs commerciaux

  9.Définir ses priorités et la cohérence des actions en rapport avec ses objectifs

  10.Les généralités sur les plans d'actions commerciales

  11.La proposition d'actions commerciales en rapport avec les objectifs

  12.La planification et le suivi de l'action commerciale

  13.Les logiciels de géo-optimisation pour piloter son activité commerciale

  14.Le portefeuille client

  15.La base de données

  16.Les outils de CRM

  17.Les outils numériques d'aide à la vente

  18.Les notions clés du marketing digital

  19.Le marketing de contenu

  20.La règlementation relative aux conditions générales de vente

  21.Application - Organiser un plan d'actions commerciales
• Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
  1.Les enjeux et formes de la communication

  2.La communication avec le client

  3.La notion de fidélisation

  4.La mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisation

  5.L'utilisation des informations clients et de l'historique dans la fidélisation client

  6.Les outils de la fidélisation clients

  7.Concevoir et utiliser un planning pour le suivi des actions de fidélisation

  8.La gestion des comptes inactifs

  9.Le règlement des litiges ou des situations conflictuelles

  10.Proposer un geste commercial dans le respect des procédures de l'entreprise

  11.Consolider la relation commerciale avec le client

  12.L'animation d'un réseau de partenaires ou de prescripteurs

  13.Les outils de mesure de la satisfaction client

  14.Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation

  15.Mettre en place un reporting pour sa hiérarchie sur les actions de fidélisation

  16.Introduction au webmarketing

  17.Les réseaux sociaux : Pour qui ? Pour quoi ?

  18.Le développement des réseaux sociaux professionnels

  19.La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente

  20.Application - Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
• Connaître les principes de la transaction immobilière
  1.La publicité de l'agence immobilière

  2.Affichage et mentions obligatoires

  3.Décret du 1er avril 2017 sur les annonces

  4.La prospection et fidélisation client

  5.Application 1 Transaction immobilière 

  6.L'estimation d'un bien d'habitation

  7.L’estimation des biens professionnels et commerciaux

  8.l'estimation du viager et du démembrement de propriété

  9.Application : Le cadre de travail du négociateur et le conseil en estimation
• Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
  1.Les budgets

  2.La mesure de la performance commerciale

  3.Les tableaux de bord

  4.L'analyse et la présentation d'un tableau de bord

  5.La mise en place d'actions correctives

  6.L'analyse des charges et seuil de rentabilité

  7.La fixation du prix

  8.Le calcul du prix de vente

  9.Les règlements clients

  10.L'analyse du bilan

  11.L'analyse du compte de résultat

  12.La note de synthèse

  13.La gestion du risque client

  14.Application - Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte

  15.Application - Réaliser et analyser un tableau de bord
• Développer son activité dans le secteur de l'immobilier
  1.La publicité de l'agence immobilière

  2.Affichage et mentions obligatoires

  3.Décret du 1er avril 2017 sur les annonces

  4.La prospection et fidélisation client

  5.Application 1 Transaction immobilière 

  6.L'estimation d'un bien d'habitation

  7.L’estimation des biens professionnels et commerciaux

  8.l'estimation du viager et du démembrement de propriété

  9.Le cadre de travail du négociateur et le conseil en estimation

  10.La fiscalité du propriétaire

  11.Les droits d'enregistrement et la TVA

  12.La plus value

  13.La défiscalisation

  14.Application 2 Transaction immobilière
• Maîtriser Excel
  1.Généralités sur l’environnement Excel 

  2.Gestion de la mise en page

  3.Calculs

  4.Les formules de bases

  5.Mise en forme des cellules

  6.Utilisation des outils de tris et de filtres

  7.Les objets graphiques simples

  8.Exercices d'application Niveau Intial

  9.Navigation dans l'environnement et collages spéciaux

  10.Options d’enregistrement et d’impression

  11.Formules fréquentes

  12.Méthodes de calculs 

  13.Amélioration de la mise en forme et révision des cellules

  14.Création de tableau, gestion des images et objects graphiques

  15.Mise en forme des graphiques

  16.Lecture d'un tableau croisé dynamique

  17.Utilisation des outils de tri et d'analyse

  18.Exercices d'application Niveau Opérationnel
• Maîtriser Word
  1.Utilisation des documents Word

  2.Connaissance de l’environnement Word

  3.Mise en forme du texte

  4.Mise en forme d’un paragraphe

  5.Mise en forme d'une image

  6.Saisie et modification du texte

  7.Recherche dans un document

  8.Les outils de gestion des visuels

  9.Insertion d'objets

  10.Mise en forme des objets

  11.Quiz niveau Initial - Basique

  12.Navigation dans Word

  13.Les options d'affichage

  14.Mise en page d’un document

  15.Mise en forme des paragraphes

  16.Révision et édition d’un document

  17.Référencement d’un document

  18.Présentation d’un tableau

  19.Gestion des objets graphiques

  20.Quiz niveau Opérationnel
• Maîtriser PowerPoint
  1.Environnement PowerPoint

  2.Présentation PowerPoint

  3.Espaces réservés

  4.Les bases de la mise en forme du texte

  5.Tableaux

  6.Objets graphiques

  7.Options de thèmes

  8.Quiz Niveau Initial-Basique

  9.Navigation

  10.Options d’enregistrement et d’impression des documents 

  11.Options du diaporama

  12.Mise en forme du texte

  13.Recherche et révision de texte  

  14.Mise en forme des tableaux

  15.Objets graphiques et animations simples

  16.Personnalisation des objets graphiques

  17.Options de thèmes supplémentaires

  18.Quiz Niveau Opérationnel