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Accueillir, conseiller et vendre dans un institut de beauté
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Maîtrisez les méthodes-clés pour conseiller votre clientèle et optimiser les ventes dans votre institut de beauté !
Accueillir vos clients, les conseiller au mieux et leur vendre des prestations esthétiques et des produits cosmétiques adaptés à leurs besoins...Autant d'étapes stratégiques pour fidéliser vos clients.
Dans le cadre de cette formation, vous serez accompagné(e) par des experts hors du commun :
Cristina Cordula, Conseillère en image et animatrice phare des émissions M6 "Les Reines du Shopping", "Objectif: 10 ans de moins", "La Robe de ma Vie", "Nouveau look pour une nouvelle vie", etc. Marraine de la filière Beauté
Monica Bibaloo, Makeup artist à l'international, créatrice de la méthode FSW (French Sophisticated Way) et aux côtés de Cristina Cordula sur M6, Experte Maquillage Academee
Jean-Marc Brun, Coiffeur au parcours international depuis 25 ans, Expert Coiffure Academee
Pour les meilleurs apprenants, il vous sera possible de rencontrer Cristina Cordula et de passer une demi-journée en sa compagnie avec d'autres apprenants. Elle partagera son expertise en tant que professionnelle de la Beauté et vous apportera conseils et astuces pour la suite de votre carrière !
Vous serez capable de :
- Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Conseiller et vendre des prestations esthétiques, de produits cosmétiques, d’hygiène corporelle, de parfumerie et d’accessoires de soins esthétiques
- Mettre en valeur et promouvoir les produits et les prestations
- Organiser le planning de rendez-vous
- Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
- Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
Bloc de compétences "UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut" du CAP "Esthétique Cosmétique Parfumerie" niveau 3, enregistré au RNCP par arrêté du 25/06/2018 publié au Journal Officiel du 21/07/2018 - Attestation de fin de formation
Durée estimée
:
200h
3 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :
A tout moment de l'année
Certification :
Bloc de compétences
Niveau 3 (CAP)
J'organise ma formation
- Je démarre à tout moment de l'année*
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Garantie Seconde chance : accès illimité durant 2 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***
*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les blocs de compétences et les formations courtes voir les CGV Academee)
***pour les Diplômes Academee, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
Je contacte un conseiller
Tarifs et solutions de financement
1 190 €
Tarif pour les particuliers.
France Travail
A partir de
0 €
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Bourse d'études
Jusqu'à
-30%
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Financement personnel
A partir de
69 €/mois
Maîtrisez le coût de votre formation en la finançant sur 10, 12, 24 ou 36 mois. ****
Inclus
*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Voir les CGV Academee
Programme Accueillir, conseiller et vendre dans un institut de beauté
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Relation avec la clientèle
1.Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Accueil et prise en charge
- Vente en 10 étapes
- Place de l’image
2.Analyser les attentes des clients- Analyse des attentes du client
- Connaître les besoins et motivations
- Diriger son entretien de vente
3.Conseils et ventes associées- Conseils et vente de produits et de prestations
- Fiche produit et argumentaire
- Argumenter et conseiller
- Finaliser la vente
- Planning des prestations
- Rôle et contexte de la communication
- Composantes de la communication
4.Fidéliser la clientèle- Fidélisation de la clientèle
- Outils de communication de l’entreprise
5.Mettre en place et animer des actions de promotion- Mise en place et animation des promotions
- Organiser l’espace de vente et les produits
- Installer la signalétique
6.Evaluer la satisfaction de la clientèle- Evaluation de la satisfaction client
- Qualité de service et outils d’évaluation
- Mercatique avant et après vente
7.Focus Communication- Médias
8.Focus Biologie et cosmétologie de l’institut- Le système nerveux - l’odorat
- Les parfums
- Les produits d’hygiène corporelle
- Les produits capillaires
9.Animer et encadrer le personnel- Encadrement du personnel
- Connaissance juridique et réglementaire
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Gestion technique, administrative et financière
1.Assurer la veille documentaire
- Sources des documents
- Guide d’élaboration d’un dossier documentaire
2.Assurer le pilotage de l’entreprise- Stock et inventaire
- Logiciels professionnels et applications numériques
3.Installer et gérer les espaces de travail- Installation et gestion des espaces
- Equipements et salubrité des locaux
- Normes ISO et NF
L’expérience Academee : de la passion à la réussite !
Accompagnement sur mesure
Un coach dédié à votre team qui vous conseille et vous soutient sans relâche tout au long de votre parcours. De l’organisation à la réussite, chez Academee vous ne serez jamais seul !
Communauté d'apprenants
Vous rejoignez une communauté d'apprenants. Vous échangez, partagez et progressez ensemble tout au long de votre formation.
Expérience gamifiée
Relevez des défis et mettez immédiatement en pratique ce que vous apprenez. Vous êtes acteur de votre propre apprentissage et préparez votre arrivée sur le marché de l’emploi !
Se préparer comme les pros
Nos formations sont créées par des experts professionnels pour vous permettre d’acquérir et renforcer les compétences incontournables des métiers qui recrutent. Apprenez les techniques des pros, tout en restant chez vous !
Un réseau et des experts reconnus
Echangez et obtenez des conseils pratiques sur les métiers qui vous passionnent. Participez à nos lives interactifs avec des experts de terrains et les parrains et marraines de nos programmes.
Excellence académique & digitale
Votre diplôme est reconnu par l’Etat et les entreprises. Vous accédez 24h/7j à plus de 200 cours vidéos et de lives sur une plateforme innovante et intuitive 100% en ligne.
Modalités
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Conditions d'admission
Pour pouvoir suivre cette formation, il faut :
- Etre majeur(e) au 31 décembre de l’année de l'examen
- Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.
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Examen
Mois d'examen : MaiJuinLieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)
EP3 : Conduite d’un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l’institut
- Epreuve orale, coefficient 4, durée 40 minutes
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Certification
Certification : Bloc de compétences "UP3 - Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut" du CAP "Esthétique Cosmétique Parfumerie" niveau 3, enregistré au RNCP par arrêté du 25/06/2018 publié au Journal Officiel du 21/07/2018Certificateur : Ministère de l'éducation nationale
Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences
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Equivalences et passerelles
Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une équivalence de bloc sur un Diplôme ou Titre d'un niveau et d'une spécialité similaire acquis précédemment, vous pouvez nous contacter pour l'étude d'une équivalence totale ou partielle.
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Poursuite d'études
Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du Titre complet.
